Eine Stunde plentymarkets-Shopware-Connector Problemanalyse
zzgl. MwSt.
- Artikel-Nr.: ARV10035
Die Shopware- / Plentymarkets- Connector (PSC7) Problemanalyse
Wenn der neue Shopware- Plentymarkets- Connector "PSC7" nicht so funktioniert wie er soll, sind Sie bei uns als zertifiziertem Shopware- und Plentymarkets- Partner an der richtigen Adresse. Wir nehmen uns dem Problem an und analysieren, woran es liegt bzw. wie viel Aufwand die Lösung dessen wäre. Gefundene Fehler in den Stammdaten beschreiben wir für Sie im Analysedokument und Sie können diese entweder von Ihrer kompetenten E-Commerce-Agentur beheben lassen oder mit genug Vorkenntnissen selbst beheben.
Technische Fehler werden von uns binnen der Stunde analysiert und in diesem Zeitraum wenn möglich direkt beseitigt. Sind die Fehler zu komplex oder zu umfangreich (Drittanbieter-Plugins machen Probleme, Core-Code-Anpassungen oder gar ein defektes Template) kommen wir mit einem Lösungsvorschlag / Angebot auf Sie zurück - diese Situation haben wir allerdings sehr selten!
Zu beachten ist, dass wir nach Buchung des Pakets um die Zusendung aller relevanten Zugänge bitten:
- Shopware-Backend als Admin
- plentymarkets-Backend als Admin
- Phpmyadmin, externer Zugriff auf die Datenbank
- SSH-Zugang mit korrekter Serverkonfiguration (SSH-Benutzer muss Shopware-CLI-Konsole ausführen können) mit funktionalen Shopware CronJobs
Des Weiteren ist anzumerken, dass wir ein- und ausgehende Daten im Backend allerdings nicht im Frontend des Shopware-Webshops zur Analyse heranziehen.
Umsetzung binnen 7 Werktagen nach Zahlungseingang
Nach Buchung dieses Pakets und eingegangener Zahlung analysieren wir Ihr Problem innerhalb von 7 Werktagen.
WICHTIGE INFORMATIONEN:
Bitte beachten Sie, dass der Shopware-Connector ein OpenSource Produkt ist und von uns im Auftrag für plentymarkets weiterentwickelt und betreut wird. Offiziellen Support für OpenSource Projekte gibt es in der Regel nicht, jedoch betreuen wir das Shopware-Connector Forum im Sinne einer Hilfe zur Selbsthilfe und versuchen möglichst viele Fragen so transparent wie möglich im Rahmen unserer Möglichkeiten zu beantworten.
Sollte die Betreuung im Forum nicht ausreichen, bieten wir kostenpflichtige Analysen und Problembehebungen an. Durch unsere Analyse-Pakete konnten wir bereits einer Vielzahl von Kunden bei Problemen mit dem Connector helfen. Oft ergeben sich daraus verschiedenste Optimierungsmöglichkeiten oder auch einfach nur Empfehlungen die auf unserer Erfahrung basieren.
Stellen Sie bestimmte Anforderungen an den Connector oder decken wir bei einer unserer Analysen Probleme auf, berücksichtigen wir diese Erkenntnisse gerne für die zukünftige Weiterentwicklung. Einen bisher unbekannten Fehler im Connector aufzudecken oder auf mögliche Features aufmerksam zu machen, bedeutet nicht, dass der Preis für die Analyse entfällt oder vergünstigt wird.
Individuelle Fehlerbehebungen oder Anpassungen sind nicht mit der allgemeinen Weiterentwicklung und allgemeinen Bugfixes des Connectors gleichzusetzen und im Sinne eines OpenSource Projektes ebenfalls nicht kostenfrei zu erwarten.
Wenn Sie individuelle Anpassungen oder Fehlerbehebungen schneller oder zu einem definierten Zeitpunkt benötigen, tauschen wir uns gerne mit Ihnen aus.